Instruções Check In

Para facilitar a sua viagem, veja algumas alternativas para realizar o seu Check-in de forma antecipada, eletrônica, segura e onde você estiver.

Antes de realizar o check-in, tenha certeza de estar cumprindo todas as regras.

Veja como é fácil e prático.

Depois de fazer o Check-in de forma eletrônica, basta apresentar o cartão de embarque impresso ou na tela do seu smartphone no dia da viagem.

Se você não tiver bagagem para despachar, verifique o portão de embarque nos painéis informativos de voos e vá direto para lá. Se precisar despachar, basta ir até o balcão exclusivo da Cia.

Você pode cancelar seu Check-in até 1 hora antes do horário do seu voo.

Check-in online

No site, você pode fazer o Check-in a partir de 48 horas antes da saída do seu voo, mesmo antes de chegar ao aeroporto. 

Considerações

É possível efetuar o procedimento com as seguintes antecedências à decolagem do voo: 

  • Voos nacionais: entre 72 horas e 40 minutos.
  • América Latina: entre 72 horas e 65 minutos.
  • Estados Unidos: entre 24 horas e 65 minutos.

No caso de viagens de/para os Estados Unidos, o Check-in pode ser realizado com 48 de antecedência, porém o cartão de embarque só estará disponível a partir de 24 horas antes do voo no aeroporto.

Em viagens para Joanesburgo, o Check-in antecipado pode ser realizado normalmente com 48 horas de antecedência, mas o cartão de embarque deve ser retirado no aeroporto devido à restrições governamentais

Aplicativo 

A primeira coisa que precisa fazer é baixar o app. Quando o app estiver instalado no seu smartphone, você poderá encontrar a opção de Check-in.

Você verá as informações da sua viagem e poderá verificar se o Check-in já está aberto para o seu voo. Neste caso, basta seguir as instruções da tela.

Totem de autoatendimento

Para tornar a sua experiência mais rápida e agradável no aeroporto, as Cias colocam à disposição totens de autoatendimento em várias cidades no Brasil e no mundo, para que você possa fazer o seu Check-in sem precisar se dirigir ao balcão.

Você pode encontrar os totens de autoatendimento perto dos balcões de Check-in. Se tiver alguma dificuldade, fale com os funcionários da Cia.

Veja como fazer o Check-in

Você terá de informar o código localizador ou o número da passagem conforme informado no momento da compra.

Em seguida, será preciso informar o número do documento que você utilizará na viagem.

Você mesmo poderá escolher o seu assento.

Ao finalizar o processo, o cartão de embarque será impresso.

Se você não tiver bagagem para despachar, verifique o portão de embarque nos painéis informativos de voos e vá direto para lá.

Você poderá ainda informar a quantidade de malas que deseja despachar e imprimir as etiquetas para identificá-las. Em seguida, basta colocar as etiquetas nas bagagens e apresentá-las no balcão exclusivo para pesagem e despachá-las.

Dirija-se então ao portão de embarque com um documento oficial com foto.

Também é possível fazer a compra de bagagem adicional nos totens dos aeroportos do Brasil, Chile, Colômbia e Peru para voos nacionais.

Balcão de Check-in

Caso não seja possível realizar o Check-in online ou nos Totens de auto atendimento, você pode fazer o Check-in no aeroporto. Para isso, dirija-se ao balcão com a documentação para embarque. Informe os dados da sua reserva e apresente o documento que usará na viagem.

Para voos nacionais dentro do Brasil, você deve se apresentar com pelo menos 2 horas de antecedência ao voo. Para voos internacionais, procure chegar com 4 horas de antecedência. Desta maneira você garante que terá tempo suficiente para chegar até o portão de embarque após finalizar o Check-in.


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